Politica de envíos y devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
En firemistaromatic.com, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te proporcionamos toda la información sobre nuestros envíos y devoluciones para que estés informado antes de realizar tu compra.
Política de Envío
1. Tiempos de Manipulación
- Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo procesará y preparará tu compra en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
- Durante este tiempo, tu pedido será empaquetado y listo para su envío.
2. Tiempos de Envío
- Envíos nacionales: Los pedidos se entregarán en un plazo de 10 a 15 días hábiles una vez enviados.
- Envíos internacionales: La entrega de pedidos internacionales puede tardar entre 15 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.
3. Seguimiento del Pedido
- Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en todo momento.
4. Información Adicional
- Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el servicio postal local o las aduanas.
- firemistaromatic.com no se hace responsable por retrasos ocasionados por servicios de mensajería o procesos aduaneros.
Política de Devoluciones
1. Condiciones de Devolución
En firemistaromatic.com, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Los artículos en promoción o con descuento no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fábrica.
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@firemistaromatic.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de devolución.
3. Costos de Envío de Devolución
- Los costos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por un error de firemistaromatic.com o por productos defectuosos.
4. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato en hola@firemistaromatic.com. Te pedimos que proporciones fotografías del artículo defectuoso o incorrecto, junto con el número de pedido. Nos encargaremos de solucionarlo rápidamente sin costo adicional para ti.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en escribirnos a hola@firemistaromatic.com.